التعليمات

• مع من أتحدث؟ وما مدى سرعة استجابتكم؟

• للتواصل، يُرجى الاتصال ببيتر عبر واتساب أو الهاتف على الرقم +86 192 0017 7033، أو عبر البريد الإلكتروني sales@xhanco.com. يتم تقديم عروض الأسعار خلال يوم عمل واحد، ودراسة جدوى التصنيع حسب الطلب خلال يومين. للحصول على أسرع استجابة في الحالات العاجلة، يُرجى التواصل عبر واتساب.

• هل يمكنني زيارة المصنع؟

• نعم، ونحن نشجع ذلك. يقع المرفق في منطقة زينغتشنغ، قوانغتشو. نرحب بعمليات التدقيق الميداني، والجولات المصورة بالفيديو المباشر، وعمليات التفتيش من قبل جهات خارجية - يمكنكم التنسيق عبر صفحة الاتصال.

• ما هي الوثائق التي تأتي مع شحنة التصدير؟

• الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وبوليصة الشحن كمعيار قياسي، بالإضافة إلى شهادة المنشأ والوثائق الخاصة بالمنتج - شهادات التأهيل وتقارير الاختبار وسجلات فحص الدفعات - وفقًا لمتطلبات السوق الخاصة بك، ويتم تأكيدها قبل الإنتاج.

• هل تصميمي المخصص محمي؟

• تُستخدم أعمال العميل الفنية وتصاميمه الخاصة فقط لطلبات ذلك العميل. يمكن الاتفاق كتابيًا على شروط حصرية لسوق أو منتج معين أثناء عملية تقديم العرض - يُرجى طرح هذا الأمر مبكرًا وسنقوم بإدراجه في العقد.

• هل تقومون بتطوير منتجات التصميم والتصنيع الأصلية (ODM) بناءً على المتطلبات فقط؟

• نعم. صف سيناريو الاستخدام والمشكلة - تحديد المتطلبات هو الخطوة الأولى في عمليتنا. نقترح المواصفات وخيارات المواد، ونقوم بإنشاء نموذج أولي من خلال أخذ عينات، ونختتم العملية بموافقة موثقة على العينة.

• هل يمكنك تطوير منتج انطلاقاً من عينة مرجعية؟

• نعم. أرسل العينة المادية؛ سنقوم بتقييم المواد والعملية، والتأكد من جدوى التنفيذ، وتقديم عرض سعر بمواصفات مطابقة. في حال تعذر التطابق التام، سنوضح الفرق قبل أخذ العينة، وليس بعد التسليم.

• ما الذي يمكن تخصيصه؟

• المواصفات (الأبعاد، السماكة، الوزن، السعة، الهيكل، الطي)، المواد (الورق، الفيلم، الرقائق المعدنية، PLA، المواد القابلة للتحلل والمواد الملامسة للأغذية)، الطباعة والعلامات التجارية، مجموعات التجميع (عبوات أدوات المائدة، المناديل المبللة، المناشف، الملصقات)، والتعبئة والتغليف (التعبئة الداخلية، الكراتين، الرموز الشريطية، المنصات، عبوات التصدير).

• ماذا يحدث إذا وصلت البضائع معيبة؟

• تُحلّ شكاوى الجودة المُثبتة عن طريق الاستبدال أو ردّ المبلغ المدفوع، ويتم الاتفاق كتابيًا قبل طلبك الأول على الإجراءات - بما في ذلك الأدلة المطلوبة، ووقت الاستجابة، وخيارات الحل. نظام خدمة ما بعد البيع لدينا معتمد وفقًا لمعيار GB/T 27922.

• هل منتجاتك الملامسة للأغذية قابلة للتتبع؟

• نعم. يربط ترميز الدفعات الكراتين المشحونة بسجلات الإنتاج ودفعات المواد، ويتم حفظ بيانات المواد لكل دفعة لفئات ملامسة الطعام والنظافة. كما يتم الاحتفاظ بملفات المواصفات وسجلات الفحص لكل وحدة تخزين.

• هل يمكنني تعيين مفتش من شركة SGS أو Intertek أو مفتش خاص بي؟

• نعم، في أي مرحلة - أثناء الإنتاج، أو قبل الشحن، أو عند التحميل. نقوم بجدولة عمليات التفتيش من قبل جهات خارجية دون أي عوائق، ونحتفظ بالشحنة حتى تقوم أنت بالإفراج عنها.

• كيف تتم مراقبة الجودة أثناء الإنتاج؟

• أربع نقاط تفتيش: فحص المواد الواردة، ومراقبة الجودة أثناء التصنيع من خلال الطباعة والتحويل والتجميع، وفحص المنتجات النهائية مقابل العينة المعتمدة، وفحص التعبئة والتغليف الذي يشمل عدد الكراتين ورموز الدفعات وعلامات الشحن. يتوفر فحص الأشعة السينية ضمن خط الإنتاج عند اشتراط مراقبة الأجسام الغريبة.

• ما هي تراخيص الإنتاج التي تمتلكها؟

• ثلاث رخص أساسية: رخصة الإنتاج الصناعي الوطنية لعبوات وأدوات التغليف البلاستيكية المستخدمة في الأغذية (رقم الشهادة: XK16-204-12321، سارية حتى ديسمبر 2030)، ورخصة تشغيل الطباعة (رقم: 4401005521، سارية حتى ديسمبر 2030)، ورخصة منتجات النظافة الصحية للمناديل المبللة (سارية حتى نوفمبر 2029). كما نمتلك ملفًا لتشغيل جهاز طبي من الفئة الثانية.